Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu sklepu internetowego sklep.sipma.pl.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
Koszty odstąpienia:
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Kupujący odstępujący od umowy zobowiązany jest do pokrycia wyłącznie następujących kosztów:
Termin związania ceną:
Cena umowy obowiązująca w chwili dokonania zakupu nie ulega zmianie w czasie późniejszym.
Sposób reklamacji:A. Podstawa reklamacji
Kupujący uprawniony jest - według własnego wyboru - do stosowania się do procedury reklamacyjnej opisanej w Karcie gwarancyjnej sprzedanego towaru albo do skorzystania z opisanego niżej uprawnienia na wypadek niezgodności towaru z umową (odpowiedzialność z tytułu rękojmi).
Towar nie jest zgodny z umową, jeżeli:
1) nie ma właściwości, które towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4) został Kupującemu wydany w stanie niezupełnym.
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.
B. Prawa i obowiązki Kupującego
Kupujący ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni towar wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli towar był już wymieniony lub naprawiony przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie wymienia towaru na wolny od wad, ani tej wady nie usunął. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru z wadą pozostaje do wartości towaru bez wady.
Jeżeli w ocenie Kupującego towar jest niezgodny z umową, powinien on:
1) odesłać towar, o ile to możliwe w oryginalnym opakowaniu (tj. w opakowaniu, w którym przesyłka została doręczona); jeżeli nie będzie to możliwe, to w każdym opakowaniu chroniącym towar w czasie przesyłki, na adres Sprzedawcy nie później niż dwa lata od dostarczenia mu towaru,
2) wskazać, czy domaga się obniżenia ceny, odstąpienia od umowy czy naprawy albo wymiany towaru,
3) wskazać, na czym jego zdaniem polega niezgodność towaru z umową,
4) podać swoje dane kontaktowe w postaci adresu do korespondencji, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
W przypadku reklamacji części zamiennych i wałów przegubowo-teleskopowych, należy poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres: e-sklep@sipma.pl oraz wysłać towar na adres: SIPMA S.A. ul. Młyńska 27, 22-400 Zamość, z dopiskiem Sklep internetowy – reklamacja. Przesyłkę należy wysłać na koszt Sklepu.
W przypadku reklamacji maszyn należy zgłosić pisemną reklamację na adres SIPMA S.A., Budowlana 26, 20-469 Lublin z dopiskiem Sklep internetowy – reklamacja maszyny.
C. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
Za datę wniesienia reklamacji uważa się dzień, w którym przesyłka z reklamowanym towarem została dostarczona Sprzedawcy lub wpłynęła do Sprzedawcy pisemna reklamacja na maszynę.
D. Sposób załatwienia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zgodnie z wyborem Kupującego dokona wymiany albo naprawy towaru oraz odeśle go w terminach wskazanych w lit. C na adres Kupującego, na koszt Sprzedawcy.
W przypadku obniżenia ceny towaru oraz zwrotu ceny towaru przy jednoczesnym odstąpieniu od umowy cena towaru albo jej odpowiednia część zostanie zwrócona Kupującemu w terminie do 14 dni od wskazania przez Kupującego, z którego z roszczeń korzysta, oraz podania numeru rachunku bankowego.
W przypadku nieuznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego oraz wyśle mu towar przesyłką pocztową na koszt Kupującego.
9.Gwarancja:
Sprzedawca udziela gwarancji na wszystkie sprzedawane towary w okresie 2 lat od dnia wydania towaru Kupującemu. Szczegółowe warunki gwarancji określa Karta gwarancyjna oraz Ogólne warunki postępowania gwarancyjnego wydawane przez Sprzedawcę.
10.Kodeks dobrych praktyk:
Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
11. Kaucja i zabezpieczenia:
Sprzedawca nie wymaga od Kupującego złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych.
12. Możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Sprzedawca nie wyraża zgody na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze sprzedażą towarów na drogę postępowania mediacyjnego. Ewentualne spory w związku ze sprzedażą towarów będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo i miejscowo Sąd powszechny.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ZAŁĄCZNIK Nr 1
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy:
Skutki odstąpienia od umowy:
ZAŁĄCZNIK Nr 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat - SIPMA S.A., ul. Młyńska 27, 22-400 Zamość, Polska, adres e-mail:
e-sklep@sipma.pl, numer telefonu: (+48) 84 67 75 590, numer faksu (+48) 84 67 75 599.
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
…………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………...
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
…………………………………………………………………………………………………...
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
…………………………………………………………………………………………………...
Adres konsumenta(-ów)
…………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………...
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………………………………………………………………...
Data
…………………………………………………………………………………………………...
(*) niepotrzebne skreślić